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# 關於評估階段交易異常處理的公告

親愛的 PropW 用戶，\
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2026 年 8 月 12 日，PropW 上架了一批新的交易工具，供評估階段使用，涵蓋貴金屬、美股、韓股及 ETF。完整的新工具清單請參閱[ 關於新增至 PropW 評估階段的新交易工具公告。](https://www.coinw.com/help-center/announcement-center/propw/propw-highlights/2026-08-12/announcement-on-new-trading-instruments-added-to-propw/8009)\
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上架後不久，我們發現部分新工具在交易過程中出現異常，包括無法正常平倉。我們的技術團隊已立即展開調查並實施緊急修復。目前所有相關交易功能均已全面恢復。\
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對於此異常可能對部分交易者造成的不便與影響，我們深表歉意。\
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為保障受影響用戶的權益，PropW 已評估情況，並將提供以下補償方案：

**一、評估未通過的用戶：重新發放同級別挑戰機會**

對於在 2026 年 8 月 12 日 12:30 至 21:30（UTC+8）期間交易新增工具，並受到異常影響，最終導致評估未通過的用戶，您可透過 PropW 官方客服管道提交申訴。\
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經核實並審核通過後，平台將重新發放：

1 張與受影響方案同級別的免費官方挑戰券<br>

* 有效期：30 天
* 每筆符合資格且受影響的評估訂單之補償，以平台審核結果為準。

**二、參與交易的用戶：重新發放通用 50% 折扣券**\
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凡於 2026 年 8 月 12 日 12:30 至 21:30（UTC+8）期間交易任何新增工具的用戶，無論最終評估結果如何，您都將獲得：

1 張 PropW 平台通用 50% 折扣券<br>

* 適用於：購買指定的 PropW 評估方案
* 有效期：30 天
* 具體可用方案及使用條款以券頁面所示詳情為準。

**三、補償發放時程**\
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符合資格的補償將於本公告發布日起 3 個工作日內發放至相應的 PropW 帳戶。

對於因評估未通過而需要提交申訴的用戶，補償將在審核通過後發放。

PropW 一直重視每位交易者的交易體驗與權益。我們將在新增工具上線前後進一步加強系統測試、交易監控與異常處理機制，以盡量降低未來發生類似事件的可能性。

我們再次為此次異常造成的不便致歉，並感謝所有交易者對 PropW 的理解與支持。\
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如您有任何疑問，請隨時聯絡 PropW 官方客服。\
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PropW 團隊

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